Política de privacidad

Última actualización: 25 de noviembre de 2025

Selvasio opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Selvasio funciona a través de Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción utilizando los Servicios o se comunica con nosotros de otro modo. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política prevalece con respecto a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información según lo descrito en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a información que identifica o puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas inferencias derivadas de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permitido o exigido por la ley aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

• Información financiera, incluidos números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas bancarias, información de pago, confirmación y otros detalles relacionados.

• Información de cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

• Información de transacciones, incluidos los artículos que ve, añade al carrito o lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, y sus transacciones anteriores.

• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos proporciona al comunicarse, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como cómo y cuándo navega o utiliza los mismos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona información personal.

• Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo su dispositivo cuando visita nuestras páginas o mediante cookies y tecnologías similares.

• De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o procesar información personal en nuestro nombre.

• De nuestros socios o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Usamos su información para ofrecerle los Servicios, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones sobre su cuenta, tramitar devoluciones, crear o mantener su cuenta, coordinar envíos y ofrecerle una experiencia personalizada.

• Marketing y publicidad. Usamos su información para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios personalizados en nuestros Servicios u otros sitios web.

• Seguridad y prevención del fraude. Usamos su información para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra segura, detectar o prevenir actividades fraudulentas o ilegales, y proteger la seguridad pública.

• Comunicarnos con usted. Para brindarle atención al cliente, responder a sus consultas y mantener nuestra relación comercial.

• Cumplimiento legal. Para cumplir con la legislación aplicable o responder a solicitudes válidas de autoridades o procesos judiciales.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluyendo:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (gestión TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).

• Con socios comerciales y de marketing, para ofrecer servicios promocionales y publicitarios.

• Cuando usted lo solicite o consienta expresamente, por ejemplo, para el envío de productos o el uso de funciones de redes sociales.

• Con nuestros afiliados o grupo corporativo.

• En caso de transacción comercial, como una fusión o insolvencia, o para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida a Shopify y a terceros que puedan estar ubicados en países distintos del suyo. Shopify también puede utilizar datos derivados de su interacción con nuestra tienda y otras para mejorar sus funciones. En tales casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal.
Puede obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información y ejercer sus derechos visitando la Política de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o plataformas en línea operados por terceros. Si sigue dichos enlaces, deberá revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables del contenido, exactitud o fiabilidad de dichos sitios ni de su tratamiento de datos. Nuestra inclusión de enlaces no implica respaldo alguno, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información de personas menores de edad en su jurisdicción. Si es padre o tutor y su hijo nos ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación. No vendemos ni compartimos información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de la información

Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente infalible. La información transmitida por canales no seguros puede no estar protegida durante el envío.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para mantener su cuenta, ofrecerle Servicios, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde resida, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Derecho de acceso/conocimiento: solicitar acceso a la información que conservamos sobre usted.

• Derecho de eliminación: solicitar la supresión de su información personal.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta.

• Derecho a la portabilidad: solicitar una copia de su información o su transferencia a un tercero.

• Derecho de exclusión publicitaria: rechazar la venta o el uso compartido de su información con fines de publicidad dirigida.

• Gestión de comunicaciones: puede darse de baja de correos promocionales mediante el enlace incluido en cada mensaje.

Puede ejercer estos derechos a través de los Servicios o contactándonos mediante los datos indicados más abajo. No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre cómo tratamos su información personal, puede contactarnos usando los datos proporcionados a continuación. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside.
Si transferimos su información fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros equivalentes reconocidos por las autoridades competentes.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o reglamentarios. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y proporcionaremos aviso según lo exija la ley aplicable.

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